Testimoni

Menurut para pakar di bidang pengelolaan bisnis, ada beberapa manfaat utama bagi mal yang menyediakan fasilitas seperti kursi pijat canggih: Peningkatan Pengalaman Pelanggan Menyediakan fasilitas kursi pijat dapat meningkatkan pengalaman berbelanja dengan memberikan area relaksasi bagi pengunjung. Hal ini dapat mendorong mereka untuk menghabiskan lebih banyak waktu di mal, yang pada gilirannya meningkatkan potensi penjualan bagi tenant. Menurut Philip Kotler, pakar pemasaran, menciptakan pengalaman pelanggan yang menarik dan nyaman dapat memperkuat loyalitas dan meningkatkan kemungkinan kunjungan ulang. Menambah Nilai Kompetitif dan Daya Tarik Mal Mal yang menyediakan fasilitas relaksasi seperti kursi pijat memiliki nilai lebih di mata konsumen dibandingkan mal lain yang tidak memiliki fasilitas serupa. Menurut Michael Porter, memiliki keunggulan kompetitif dapat membuat mal lebih menarik di pasar yang kompetitif, dan fitur seperti kursi pijat dapat menjadi salah satu keunggulan tersebut. Meningkatkan Durasi Kunjungan dan Engagement Pengunjung Kursi pijat dapat membuat pengunjung betah lebih lama di mal, terutama saat mereka merasa lelah atau ingin beristirahat sejenak dari aktivitas berbelanja. Riset dalam manajemen pengalaman konsumen menunjukkan bahwa semakin lama pengunjung berada di mal, semakin besar pula peluang mereka untuk melakukan pembelian tambahan atau mengunjungi lebih banyak tenant. Mendukung Image Mal sebagai Tempat yang Peduli Kesehatan dan Kebugaran Menyediakan kursi pijat dapat mendukung citra mal sebagai tempat yang peduli pada kesehatan dan kebugaran pengunjung. Hal ini relevan terutama pascapandemi, di mana kesadaran masyarakat akan pentingnya kesehatan dan relaksasi meningkat. Menurut John Quelch, seorang ahli pemasaran kesehatan, menciptakan lingkungan yang mendukung wellness bisa memperkuat persepsi positif dan brand loyalty pelanggan terhadap mal. Menarik Pengunjung dari Berbagai Segmen Pasar Fasilitas relaksasi seperti kursi pijat canggih dapat menarik pengunjung dari berbagai kalangan, termasuk pekerja, keluarga, lansia, dan wisatawan. Hal ini membantu mal menciptakan keragaman demografi pengunjung dan meningkatkan pendapatan dari segmen yang lebih luas. Dalam manajemen pusat perbelanjaan, strategi ini dikenal sebagai diversifikasi target pasar yang membantu memperkuat ketahanan bisnis terhadap fluktuasi pasar. Potensi Pemasukan Tambahan dari Sewa Fasilitas Pihak pengelola mal dapat menyewakan ruang untuk penyedia kursi pijat atau bekerjasama dengan brand tertentu, sehingga bisa menghasilkan pemasukan tambahan dari penyewaan fasilitas ini. Menurut studi dalam bisnis real estate dan pengelolaan pusat perbelanjaan, strategi monetisasi ruang dapat menjadi sumber pendapatan sekunder yang menguntungkan bagi pengelola mal. Dengan demikian, keberadaan kursi pijat canggih di mal dapat memberikan manfaat jangka pendek dan jangka panjang bagi pengelola pusat perbelanjaan.